1. Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. 

2. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 3 à 7 jours au Maroc. 

3. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 600 MAD d’achat. Des frais s’appliquent en dessous de ce montant.

4. Les pièces sont-elles vraiment faites à la main ?
Oui ! Toutes nos pièces sont fabriquées à la main au Maroc par des artisans locaux. Chaque produit est unique et peut présenter de légères variations. C'est ce qui fait tout leur charme.

5. La vaisselle passe-t-elle au lave-vaisselle  ?
Nos pièces en céramique émaillée résistent habituellement au lave-vaisselle. Cependant, pour prolonger leur durée de vie, un lavage à la main est recommandé. 

6. Peut-on utiliser les verres en céramique pour des boissons chaudes ?
Oui, nos verres en céramique conviennent aux boissons chaudes comme le thé ou le café, mais évitez les chocs thermiques trop brusques.

7. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez de 3 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article endommagé.

8. Que faire si mon produit arrive cassé ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit abîmé. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer un échange ou un remboursement.

9. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) et paiement à la livraison (au Maroc uniquement).

10. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et bancaires.

11. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact du site ou sur notre Instagram @casa38.officiel